Términos de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GRUPO ALIMENTICIO VIDA (GAV)
Tienda en línea de frutas y verduras

Fecha de última actualización: 12 de Junio de 2025

Bienvenido(a) a Grupo Alimenticio Vida (GAV). Al acceder y utilizar nuestro sitio web: https://mercamid.com (en adelante, el “Sitio”) y nuestros servicios, usted (“Usuario”, “Cliente”) acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra o uso del Sitio.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

 

Al utilizar el Sitio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestro Sitio.

 

2. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

 

  • Para realizar compras, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y completa.

  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

  • GAV se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o realicen actividades sospechosas.

3. PRODUCTOS Y PEDIDOS

 

  • Todos los productos (frutas y verduras) están sujetos a disponibilidad. GAV se reserva el derecho de limitar cantidades, modificar precios o cancelar pedidos en caso de errores en el stock o en los precios publicados.
  • Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar en tamaño, color o grado de madurez.
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, excepto para pedidos ya confirmados.

4. PAGOS

 

  • Aceptamos los métodos de pago indicados en el Sitio.

  • Usted garantiza que posee derechos legítimos sobre el medio de pago utilizado.

  • Los cargos adicionales (impuestos, costos de envío) se especificarán claramente antes de finalizar la compra.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

 

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos (condiciones climáticas, logística, etc.).

  • Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse debido a información errónea proporcionada por el Usuario, no habrá lugar a reembolso.

  • Para garantizar la frescura de los productos perecederos, recomendamos que alguien reciba el pedido en el momento de la entrega.

6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

 

  • Aceptamos devoluciones únicamente si los productos llegan en mal estado o no corresponden a lo descrito en el Sitio. Debe notificarnos dentro de las [X] horas posteriores a la entrega, adjuntando pruebas fotográficas.

  • No se aceptan devoluciones por preferencias subjetivas (sabor, textura), excepto en casos de defectos no declarados.

  • Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original.

7. CONDUCTA DEL USUARIO

Queda estrictamente prohibido:

 

  • Utilizar el Sitio para fines ilegales o fraudulentos.

  • Copiar, distribuir o revender nuestros productos sin autorización expresa.

  • Introducir virus o cualquier otro código malicioso que pueda afectar el funcionamiento del Sitio.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

  • GAV no garantiza que el Sitio esté siempre disponible o libre de errores.

  • No nos hacemos responsables por daños indirectos (pérdida de beneficios, interrupción del negocio) derivados del uso de los productos o del Sitio.

  • En caso de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos laborales), nos reservamos el derecho a posponer o cancelar entregas sin responsabilidad alguna.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todo el contenido del Sitio (logotipos, textos, imágenes, diseños) es propiedad exclusiva de Grupo Alimenticio Vida (GAV) y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

10. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

 

GAV podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en el Sitio. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

11. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o reclamo, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: contacto@mercamid.com

  • Teléfono: +52 9995506113

  • Whatsapp: +52 9994739605

  • Oficina:

    Calle 59 #584 La herradura II Caucel. Mérida, Yucatán

    Bodega Central de Abastos

    Calle 132 No.241 Fracc. Yucalpeten, C.P 97238 Mérida, Yucatán

Al utilizar el Sitio, usted acepta plenamente estos términos. ¡Gracias por elegir Grupo Alimenticio Vida (GAV)!